to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com İptal Edilen Rezervasyonda Geri Ödeme Reddi
Hotels.com üzerinden 16.04.2025 - 19.04.2025 tarihleri için Piyalepaşa Meroddi otelden rezervasyon yaptım. Program değişikliği nedeniyle 16 Nisan sabahı rezervasyonumu sistem üzerinden iptal ettim ve şu anda hesabımda rezervasyon durumu iptal olarak görünüyor.
Toplam 246,04 dolar tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak iptal işlemine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sistem üzerinden bana “geri ödeme yapmıyoruz” şeklinde bir mesaj gösterildi ve bu nedenle hem otelin hem de Hotels.com’un tutumundan son derece rahatsızım.
Rezervasyon numaram 72073315165541 olup, iptal edilen bu konaklama için alınan tutarın tamamının, çekim yapılan kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal koşulları ve geri ödeme süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Yakup E***, Hotels.com üzerinden 16.04.2025 – 19.04.2025 tarihleri arasında Piyalepaşa Meroddi Hotel'de gerçekleştirdiğiniz rezervasyonunuzu, bir program değişikliği nedeniyle 16 Nisan sabahı iptal ettiğinize dair bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz; söz konusu rezervasyon sistemimizde de "iptal edilmiş" olarak kayıtlıdır. Talebinizi dikkatle inceledikten sonra, bu konunun daha önce 20 Nisan 2026 tarihinde, saat 13:10'da ele alındığını ve tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapıldığını tespit ettik. Bu rezervasyonla ilgili başka bir desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen Hotels.com web sitesindeki canlı sohbet (live chat) üzerinden bizimle iletişime geçin. *** Hotels.com Web Sitesi – Türkiye -------- Bizimle sohbet edin! Sanal asistanımız sorularınızı yanıtlayacak ve seyahatinizi planlamanıza yardımcı olacaktır. Gerekirse, sizi ekibimizin bir üyesiyle de bağlantı kurabilirler. Saygılarımızla, hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
