to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Rezervasyonunda TL Fiyat Gösterimi Ve USD Çekim Nedeniyle Ek Masraflar
18.03.2026 tarihinde hotels.com üzerinden 72072322115151 numaralı rezervasyonu, ekranda Türk lirası olarak görünen 2.699,99 TL tutar üzerinden yaptım. İşlemi tl üzerinden onaylamış olmama rağmen, kredi kartımdan ödeme USD cinsinden çekildi ve bu nedenle kartıma ayrıca döviz alış-satış farkı ve faiz yansıtıldı. Bu kalemlerle birlikte yaklaşık 150–200 TL civarında ek bir maliyete katlanmak zorunda bırakıldım.
Konuyla ilgili bankamla görüştüğümde, işlemin tamamen alışveriş yaptığım siteyle ilgili olduğunu, yansıtılan masraf ve kur farkının bu nedenle oluştuğunu belirttiler. Yaşadığım durumun, sitede tl üzerinden fiyat gösterilip sonradan USD çekim yapılması sebebiyle kullanıcıyı açıkça mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu durum bana göre açık bir yanıltma.
Şikayetimi yazdıktan sonra benzer durumları yaşayan birçok kişinin daha olduğunu gördüm. Firmadan herhangi bir maddi beklentim yok, ancak bu tür işlemlerle ilgili net, açık ve şeffaf bir açıklama yapmalarını ve kullanıcıları yanıltan bu uygulamaya son vermelerini istiyorum.
Sayın Yıldırım Bey, Hotels.com üzerinden 18 Mart 2026 tarihinde yaptığınız 2.699,99 TL tutarındaki rezervasyonunuz için USD cinsinden yapılan ödemenin size ek bir rahatsızlık vermiş olmasından dolayı derin üzüntü duyuyoruz. Bu durum, döviz kuru farkından kaynaklanmıştır. Tahsil edilen tutara uluslararası işlem ücreti dahildir. Veri koruma gereklilikleri nedeniyle, uluslararası işlem ücretinin iadesini gerçekleştirebilmemiz için lütfen gerekli belgeleri bize gönderin: - Tam Hotels.com rezervasyon numarasını ve Türk Lirası cinsinden toplam tutarı gösteren kredi kartı veya banka ekstresi - web sitemizdeki sohbet kanalı aracılığıyla. *** Hotels.com Web Sitesi – Türkiye -------- Bizimle sohbet edin! Sanal asistanımız sorularınızı yanıtlayacak ve seyahatinizi planlamanıza yardımcı olacaktır. Gerekirse, sizi ekibimizin bir üyesiyle de bağlantı kurabilirler. Fark, belgelerin alınması ve onaylanmasından sonra iade edilecektir. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
