to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Mardin’deki Ankahan Konağı isimli otele 22 Nisan tarihi için 72073229580523 numaralı seyahat numarası ile rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için 4005 TL ödedim. Rezervasyon, sistemde ilhami B***** adına yer almaktadır ve ödemenin makbuzu elimde mevcuttur.
Sağlık sorunlarım nedeniyle bu seyahate gidemeyeceğim için 20.04 tarihinde iptal ve ücret iadesi talebinde bulunmak istedim; ancak sistem rezervasyon numaranız yok şeklinde uyarı veriyor. Telefonla Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım da bulunmuyor. Rezervasyon kodu veya seyahat numarasının yanlış olduğu belirtiliyor ve bu nedenle online görüşme talebim de sistem tarafından kabul edilmiyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hem ödeme yapmış olmama hem de elimde makbuz bulunmasına rağmen rezervasyonum sistemde görünmediği için ne otel ne de Hotels.com tarafına ulaşarak işlem yaptıramıyorum. Sağlık nedeniyle gidemeyeceğim bu rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim 4005 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 8 Nisan tarihinde 6.555,69 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. 9 Nisan sabahı ise bu rezervasyonu iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma mail ile ödemenin hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı. H...
Hotels.com üzerinden 72071243009900 ve 72071346272146 numaralı iki adet, iadesiz olarak alınmış rezervasyonum bulunuyor. Rezervasyonları Şubat ayında, kredi kartı ile satın aldım. Konaklama tarihlerim 7–9 Nisan ve 4–8 Mayıs tarihleri arasındaydı. Ancak annem ve kardeşimin yeni ortaya çıkan ve ameli...
5 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Marti Prime Beach Hotel’de 2 gecelik bir tatil satın aldım. Toplam ücret olarak 8.743,82 TL belirtilmişti ancak banka kartımdan 9.338,12 TL çekildi. Ayrıca, 6 Ağustos’ta oteli aradığımda rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini öğrendim. Yani hem fa...
Hotels.com üzerinden 13 Şubat giriş, 15 Şubat çıkış olacak şekilde Saklıkonak Otel için Nurbaki A****** adına rezervasyon yaptım. Rezervasyon onayı geldikten yaklaşık yarım saat sonra oteli aradığımda, kendi sistemlerinde herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Buna rağmen banka kartımdan...
19.08.2025 tarihinde saat 13:04’te Hotels uygulaması üzerinden Ramada Akbük Otel için 72065419414170 numaralı rezervasyonu yaptım. Yaklaşık 10 dakika sonra, tarih seçiminde hata yaptığımı fark ederek saat 13:11’de rezervasyonumu iptal ettim. Ancak, otel ve Hotels uygulaması ödememin iade edilmeyeceğ...
Yorumlar