Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Halalbooking.com Logo

Halalbooking.com

Halalbooking.com Logo
Halalbooking.com

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Halalbooking.com için açılan 29 şikayette ilk sırada iade talepleri yer alıyor; mücbir sebepler veya hizmet kalitesi nedeniyle yapılan başvuruların reddedildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %17,2'sinde konaklanan tesislerin hijyen ve hizmet kalitesinin beklentilerin altında kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 23/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 34 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%80) izleniyor.

%100
Yanıt Oranı (32/32)
23/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet
34saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%80
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%20

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Memiş

    İlgi ve alakaları için teşekkür ederim

  • Aydoğan

    Ücretim iade edildi ve ekstra indirim tanımlandı hesabıma.

  • Mahmut

    Mağduriyetimiz giderildiği için teşekkür ederiz


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İptal ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 8 şikayette sağlık raporu veya mücbir sebep bildirilmesine rağmen iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Tarih değişikliği reddi: 3 şikayette resmi belgelerle kanıtlanan tarih değişikliği taleplerine olumsuz dönüş yapıldığı aktarılıyor.
  • Geciken iade ödemeleri: 2 şikayette rezervasyon iptal edilmesine rağmen 10 gün boyunca iadenin hesaba geçmediği bildiriliyor.

Konaklama ve Tesis Uyumluluk Sorunları

  • Konaklama kalitesi: 5 şikayette tesislerde ciddi hijyen sorunları ve elektrik arızaları yaşandığı ifade ediliyor.
  • Konsept uyuşmazlığı: 3 şikayette 'alkolsüz' olarak tanıtılan tesislerde alkol servisi yapıldığı belirtiliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Eksiklikleri

  • Erişim sorunları: 4 şikayette telefonla gerçek bir muhataba ulaşılamadığı, sadece otomatik yönlendirmeler olduğu aktarılıyor.
  • Süreçlerin uzatılması: 3 şikayette 'dönüş yapılacak' denilerek çözüm sürecinin uzatıldığı ve oyalandığı belirtiliyor.

Fiyatlandırma ve Rezervasyon Hataları

  • Fiyat değişimleri: 3 şikayette 'fiyat eşitleme' vaadinin uygulanmadığı veya ödeme anında fiyatın arttığı bildiriliyor.
  • Rezervasyon hataları: 2 şikayette kişi sayısının yanlış iletildiği veya oda tipinin hatalı oluşturulduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

69 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ödeme Anında Beklenmedik 15.000 TL Fiyat Artışı Ve Destek Yetersizliği

114

31.08.2026 – 05.09.2026 tarihleri arasında, dört kişi için Gazipaşa/Antalya’daki Grand Akça Otel’e Helalboking üzerinden...

Halalbooking’in Tek Taraflı Değerlendirmesi Otelimize Olumsuz Etki Yaptı

103

Halalbooking.com ile partner otel olarak çalışmaktayız. Temmuz 2026 döneminde platform üzerinden gelen bir misafir, otel...

Evcil Hayvan Kabulü Bilgilendirmesi Yokken Kaba Personel Davranışı

101

19–22 Ağustos 2026 tarihleri için Helalbooking üzerinden Sinnada Resort Hotel Afyon’a rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon...

Çözüldü
58

"Sorun çözüldü teşekkür ederiz"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
29

"Ücretim iade edildi ve ekstra indirim tanımlandı hesabıma."

Aydoğan şikayetini yayından kaldırdı

Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve Uçak Bileti Masrafı

260

Helalbooking üzerinden Alanya Modern Saraylar oteline ailemle birlikte 5 gece konaklama olacak şekilde 05.08 giriş, 11.0...

Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve Uçak Bileti Masrafı
Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve Uçak Bileti Masrafı
Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve Uçak Bileti Masrafı
Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve Uçak Bileti Masrafı
+4
Çözüldü
12
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Halalbooking'den Eksik İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

392

Halalbooking üzerinden ailem adına Diamond Elit Pansiyon için rezervasyon no 3161748 ile Cihan Ş**** adına 17.565,41 TL ...

Öne ÇıkanKonular

Fiyat Düşüşü Sonrası Farkın İadesi Talebi

365

Halalbooking üzerinden Tuğra Suit Otel için 29 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri arasında, 5085410 numaralı rezervasyonu topl...

Alkollü Oteller Halal Listesinde Gösterilmesi Kullanıcı Güvenini Sarsıyor

241

Helalbooking sitesini özellikle alkolsüz, hassasiyetlere uygun otel aramak için kullanan bir kullanıcıyım. Bugün Kumluca...

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, Rezervasyon İptal Korkusu

614

Halalbooking üzerinden bir villa için rezervasyon yaptırmaya çalışıyorum ancak 28.06.2026 tarihinden bu yana hiçbir şeki...

Sağlık Sorunu Nedeniyle Tarih Değişikliği Talebine Ek Ücret Ve İptal

897

Helalbooking acente üzerinden 16–18 Mayıs tarihleri arasında Bera Alanya Otel’e standart oda ve her şey dahil konseptli ...

Çözüldü

Sistemsel Rezervasyon Hatası Ve Ön Ödeme Riski

868

"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"

Halalbooking üzerinden 16 Mayıs–18 Mayıs tarihleri için Swandor Kemer oteli...

Helal Booking Müşteri Sağlık Raporuna Rağmen Otel İadesini Reddetti

935

Helal Booking üzerinden 18 Mart giriş tarihli bir otel rezervasyonu yaptım. Ani gelişen bir sağlık problemi yaşadım ve b...

Halalbooking.com Kademeli Düşüş Şikayeti

1.024

Halalbooking üzerinden sahip olduğum halalbooking Club Diamond statüm, 2025 yılında Diamond üye olmama rağmen 2026 yılın...

Halalbooking.com'dan İade Edilmemiş 320 Euro Ve Hayati Tehlike Mağduriyetim

1.175

Halalbooking üzerinden 5443431 numaralı rezervasyonla Bosna Hersek’teki Hotel Han Bjelasnica için yaklaşık 320 euro (yak...

Halalbooking.com'dan İade Edilmemiş 320 Euro Ve Hayati Tehlike Mağduriyetim

Kahvaltı Dahil Seçimi Yanlış İşlendi, Rezervasyon Sorunu Ve Güven Kayıpları

1.169

20 Ocak giriş, 21 Ocak çıkış olacak şekilde Halalbooking üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında ö...

Rezervasyonum Bilgim Dışında İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

8 Aralık 2025 14:051.547

www.halalbooking.com üzerinden 8981666 numaralı rezervasyonu Antalya Acar Apart 4 için 15 Mart giriş, 16 Mart çıkış olac...

Alkolsüz Diye Rezervasyon Yaptım, Otelde Alkol Vardı Ve Ücretim İade Edilmedi

6 Aralık 2025 00:011.254

Helal Booking üzerinden Özbay Otel Pamukkale için 28-29 Ekim tarihleri arasında, “alkolsüz tesis” özelliği bulunan bir k...

Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 19 Gündür İade Edilmiyor

29 Kasım 2025 20:131.656

Halalbooking üzerinden 6803175 numaralı rezervasyonla bir villa için toplam 21.944,74 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyl...

İletişim

  • 1.Levent Plaza, 173/A, 7. Kat, Büyükdere., Esenler, İstanbul, 34220