to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da İptal Edilen Rezervasyonun 15.666 TL İadesi Yapılmadı
Hotels.com üzerinden Agriani isimli otele 18 Mart tarihli bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon daha sonra iptal edildi. Toplam 15.666 TL ödememe rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ödediğim tutarın ne zaman hesabıma geçeceği konusunda açıklama yapıldı.
72071434744777 numaralı rezervasyonuma ait 15.666 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın rana s., 15 Mart'ta Hotels.com üzerinden Agriani Hotel'de rezervasyonunuz için ödediğiniz 666 TL'nin henüz iadesi yapılmamış olmasından dolayı üzgünüz. Bu gecikme ve belirsizlik döneminde sabrınız için teşekkür ederiz ve bunun sizin için ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyoruz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve otelde ödeme gerektiren bir fiyattan rezervasyon yaptığınızı belirledik. Bu nedenle, ödeme doğrudan otel tarafından işlenmektedir. Lütfen banka ekstrenizi kontrol ederek tutarın tahsil edilip edilmediğini ve bu arada iade alıp almadığınızı görün. Bu rezervasyonla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Hotels.com web sitesindeki canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
