to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorun çözüldü. Ödememi yaptılar"
06.11.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Türkiye’deki bir otel için 72067985347337 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Faturada belirtilen tutar 15.750,07 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan 16.420,14 TL çekildi. Aradaki farkın neden oluştuğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Sorunu çözmek...
24 Aralık - 28 Aralık tarihleri arasında Hilton Podgorica Karadağ otelinde konaklamak üzere Hotels.com üzerinden 72066894285522 numaralı rezervasyonumu yaptım. Ancak son dönemde yaşanan ülkeler arası gelişmeler nedeniyle vize alamadım ve seyahatimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle rezervasyonumu ipt...
Merhaba, 12.09.2025 tarihinde Makedonya'da hotels.com üzerinden BB Kanet Otel'den yer satın aldık. Otele gittiğimizde, bize sattıkları odanın dolu olduğunu söylediler ve iptal maili gönderdiler. Türkiye'ye döndüğümüzde müşteri hizmetlerini aradık, otel ile iletişime geçip bize mail ile bilgilendirme...
27 Ağustos’ta Ersin Konak Butik Otel Bozcaada için Hotels.com üzerinden 5-7 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Seyahat Programı numaram: 72065666352598. Rezervasyon sırasında toplam tutar 14.543 TL olarak görünüyordu. Ancak ödemeyi kredi kartımla tamamladıktan sonra tarafı...
30-31 Ağustos 2025 tarihleri için Hotels.com üzerinden Cunda Morisi Otel’de iptal edilemez bir rezervasyon yaptım. Ancak otel, rezervasyon sonrası beni arayarak boş oda kalmadığını ve sistemin hata sonucu satış yaptığını belirtti. Otel, iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, benim iptal etmem g...
18 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Swandor Hotels & Resort Topkapı Palace için 24-25 Ağustos 2025 tarihli bir rezervasyon yaptım. Aynı gün, yaklaşık 1-2 saat içinde bu rezervasyonu iptal ettim ve aynı tarihler için eşimin kartıyla tekrar rezervasyon oluşturdum. Ancak iptal ettiğim rezerv...
Hotels.com üzerinden Ayvalık'ta bir otele, 72065403951305 numaralı rezervasyon ile kredi kartımdan online olarak 20.000 TL ödeme yaptım. Ancak, ödeme alınmasına rağmen tarafıma resmi bir fatura düzenlenmedi. Bu sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, firmanın Amerikan merkezl...
13.08.2025 - 15.08.2025 tarihleri arasında Tugay Otel Fethiye için Hotels.com üzerinden 2 gecelik, 7.400 TL tutarında bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72065193281925). Ancak gıda zehirlenmesi yaşamam nedeniyle konaklama tarihlerimi 14.08.2025 - 16.08.2025 olarak bir gün ertelemek istiyorum. ...
08.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Kaş Hotel Sonne için yaptığım rezervasyonu değiştirmek istedim. Otel ile iletişime geçtiğimde, yeni tarihlerde ekonomi odasının dolu olduğunu ve standart oda almam gerektiğini söylediler, ben de onay verdim. Otel yetkilisi oldukça yardımcı oldu ve süreci kol...
"Hotels.com teşekkür ediyorum yazışmalardan sonra 11 günün sonunda paranın tamamını iade etti"
Hotels.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonun Haksız Ücretlendirmesi hakkında 26 Temmuz 2025 tarihinde, Kayseri’deki Gevher Otel için Hotels.com üzerinden bir rezervasyon gerçekleştirdim (Seyahat Programı Numarası: 72064688197581). Rezervasyonun hemen ardından otel yetkilisi tarafından cep telefonumda...
Gördüğüm en kötü acente. Madem Türkiye’de kullanıma açtınız, zahmet edip burada iletişime geçebileceğimiz birileri de olsaydı. Bunu yapmak çok da zor olmasa gerek. İptal etmek istediğimde kimseyle iletişime geçemiyorsun, doğrudan iptal yapıyor ama paranın hepsini de senden alıyor. Gitmediğim tatile ...
21.07.2025 tarihinde Almanya'da bir otel için 3 günlük rezervasyon yaptım. Fakat iki farklı e-posta ile oluşturduğum üyelikler nedeniyle (sistemleri gereği iki farklı e-posta ile üyelik oluşturuluyor), sistemlerine ne geri dönebiliyorsunuz, ne telefonla muhatap bulabiliyorsunuz ne de iptal veya deği...
Hotels.com üzerinden 13 Mart 2025 tarihinde, 07-09 Temmuz 2025 tarihleri arasında Tuntaş Beach Hotel Altınkum oteline rezervasyon yaptırdım. Toplam ücret 11.338,84 TL olarak görünüyordu. Ancak hem Hotels.com yetkilileri hem de otel yetkilileri, ücretin otele girişte alınacağını söylediler. Otele gir...
hotels.com aracılığıyla Seyahat Programı Numarası: 72063495131388 ile Aydın ilinde Oz Tralles Otelinde 13 Haziran 2025 giriş, 14 Haziran 2025 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Toplam 1.169,99 TL tutar, 7 Haziran 2025 tarihinde kredi kartımdan tahsil edildi. 13 Haziran günü otele vardığımda...
3 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Hilton Garden isimli otelden 2 kişilik otel rezervasyonumuzu Hotels.com internet sitesinden yaptığım rezervasyonla, doğrudan kredi kartımdan ödeme yaparak rezervasyonumu tamamladım; ancak ödemeye ilişkin makbuz görüntüleyemiyorum. Fatura talebimi iletecek sağlıklı bir i...
hotels.com ile yaptığım 2 rezervasyonda da sorun oldu. Tl cinsinden Türkiye'de otel rezervasyonumu hotels.com kendisi döviz cinsine çevirmiş. İkinci rezervasyonda ise 2 kez kartımdan para çekilmiş. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Lütfen iletişime geçin yoksa hukuki şikayet dosyası açacağım.
Hotel.com dan satin aldığım yanlış tarihli otel biletini iptal için ne mail ne de telefon numaralarını ulaşamıyorum! Hotels.com turkiye için hiçbir şekilde bir telefon numarası ya da mail adresi yok, kimseye ulaşamıyoruz. Çok kotu ve basit sadece çoktan seçmeli sorun seçebildiğiniz bir canlı destek ...
Hotel.com dan satin aldığımız tatil otele iletilmemiş! Hotels.com turkiye için hiçbir şekilde bir telefon numarası ya da mail adresi yok, kimseye ulaşamıyoruz. Çok kotu ve basit sadece çoktan seçmeli sorun seçebildiğiniz bir canlı destek hattı var ama düzgün asla çalışmıyor. 12.06.2025 tarihinde 720...
Merhaba, Hotels.com üzerinden Türkiye sınırları içinde ve Türk Lirası (tl) cinsinden gerçekleştirdiğim bir otel rezervasyonunda, tarafıma yansıtılan ücret ile kredi kartımdan çekilen tutar arasında fark oluşmuştur. Rezervasyon tutarı: 33.568,52 TL Kartımdan çekilen tutar: 34.808,84 TL Aradaki far...
Tatil için Hotels com dan o da rezerve ettim. Fatura alamıyorum, firma bilgilerimi giremediğim bir makbuz veriyorlar. Dahası probleminiz var basit, ilkel bir Chatbox.com dışında (onda da hazır metinlerden seçiyorsunuz) estek diye bir şey yok, Türkiye'de iş yapacaksın ama hiçbir yükümlülüğe girmeyece...
Hotels.com üzerinden The Milltown Otel Şişli'den 16 Mayıs giriş, 18 Mayıs çıkışlı bir rezervasyon yapmıştık. Seyahat program numaramız 72062638050786. Otele giriş yapıp odamıza gittiğimizde, odanın fotoğraflarda göründüğü gibi olmadığını ve kalamayacağımız kadar kirli olduğunu gördük. Hatta dolabın ...
