to read complaints and reviews, or file yours. 
27–28 Mayıs tarihleri için hotels.com mobil uygulaması üzerinden 72073728644349 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyon esnasında toplam tutar 1.977 TL olarak görünüyordu ve onayı da bu tutar üzerinden vererek ödemeyi yaptım. Ancak bankamda provizyon kapanırken işlem 2.054 TL olarak kapatıldı ve hesabımdan bu tutar çekildi. Hiçbir aşamada ek ücret, kur farkı ya da komisyon alınacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı, tüm süreç Türkçe ve tl üzerinden ilerledi.
Arada oluşan 77 TL’lik farkın iadesi için hotels.com müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak rezervasyon oluşturulduktan sonra hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorsunuz. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamamak, üstelik bu farkın nedeni hakkında en ufak bir açıklama yapılmaması beni son derece mağdur ve güvensiz hissettirdi.
Yasal olarak almaya hakları olmayan veya en azından açıkça bilgilendirmedikleri bu 77 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlendirme farkının neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha hotels.com’u kullanmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
25.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72065605127551 numaralı rezervasyonumu oluştururken, oda fiyatı olarak 3.600,01 TL belirtilmişti. Ancak banka kartımdan 3.853,36 TL çekildi ve aradaki 253,35 TL’lik fazla tutarın neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hotels....
Hotels.com üzerinden 8 Nisan tarihinde 6.555,69 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. 9 Nisan sabahı ise bu rezervasyonu iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma mail ile ödemenin hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı. H...
21 Mart 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 26.05.2026 - 30.05.2026 tarihleri arasında Bodrum Royal Asarlık Beach Hotel için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon onayında ve ödeme ekranında toplam tutar 33.364,28 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme sonrası kartımdan 34.511,25 TL çekildi. Arada oluşan ...
Hotels.com üzerinden 15.12/17.12 tarihleri arasında 72707819992298 rezervasyon numarası ile 4,650.24 TL karşılığında otel rezervasyonu yaptım. Otelde konakladım; giriş, konaklama ve çıkış sürecinde herhangi bir sıkıntı yaşanmadı. Ancak çıkış yaparken kurumsal firma için fatura kesilmesini talep et...
Yorumlar