Yanıltıcı Görseller, Kirli Ve Tehlikeli Pansiyon İçin İade Talebi

Hotels.com üzerinden Balıkesir Akçay’da bulunan Akçay Hancı Pansiyon için 01.05–03.05 tarihleri arasında, Zuhal M***** adına 2 gecelik rezervasyon yaptırdım ve toplam 3.500 TL ödeme yaptım. Sitedeki görseller oldukça düzgün ve temiz bir ortam gösterdiği için gönül rahatlığıyla rezervasyonu onayladım. Ancak tesise gittiğimizde gördüğümüz manzara, resimlerle tamamen çelişiyordu.

Pansiyonun bulunduğu bahçe son derece bakımsız ve kirliydi; odalar ise yan yana, küçük, hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede pis ve kesinlikle güven vermeyen bir durumdaydı. Kızım ve ben ortamdan çok rahatsız olduk; ancak bir iş için geldiğimiz ve başka seçeneğimiz olmadığını düşündüğümüz için mecburen giriş yaptık.

Akşam otele döndüğümüzde, kapkaranlık bir bahçeden, ortalıkta hiçbir görevli olmadan odaya girmek zorunda kaldık. Ortam zaten yeterince güvensizken, gece 01.00 sularında odamızın kapısının önünde sürekli küfürler eden, garip yüksek sesler çıkaran ve muhtemelen yasak madde ya da ağır alkol kullandığını düşündüğüm bir kişi olduğunu fark ettim. Bütün gece büyük bir korku içinde, kapımızın her an açılacağı endişesiyle uyumadan bu duruma şahit olmak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu güvensiz ortam nedeniyle sabahı zor ettik ve anahtarı bırakıp tesisten ayrıldık.

Yaşadığımız bu ağır mağduriyet karşısında, kalmadığım ve hem hijyen hem güvenlik açısından kabul edilemez bulduğum bu yere ödeme yapmak istemiyorum. 72073735186739 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, Hotels.com üzerinden ödediğim 3.500 TL tutarın iade edilmesini ve yanıltıcı görsellerle misafirlerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.