Ödemesi Çekilen Ve İadesi Yapılmayan Otel Rezervasyonu

19 Nisan 2026 tarihinde saat 21.30 civarında Hotels.com üzerinden Urla DİA Otel için internetten rezervasyon yapmaya çalıştım. Ödeme aşamasındayken işlem bir anda sonlandı ve ekranda herhangi bir onay ya da rezervasyon bilgisi görmedim. Rezervasyon oluşmadığını düşündüğüm için o gece mecburen başka bir otelde konakladım.

Ertesi sabah saat 09.30’da Hotels.com’dan rezervasyon bilgilerim geldi ve otele ait 72073457088775 numaralı rezervasyonun aslında oluşturulduğunu, üstelik ödememin de bir gün önce kartımdan çekilmiş olduğunu fark ettim. Ancak ben Urla DİA Otel’de hiç konaklamadım, sadece sistemdeki bu gecikmeli bilgilendirme ve kesinti yüzünden mağdur edilmiş oldum.

Bu durum üzerine Hotels.com ile defalarca hem yazışarak hem de telefonla görüşerek sorunu anlatmama rağmen, 4.069,99 TL tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi. Konaklama hizmetini almamış olmama ve rezervasyon bilgisinin zamanında iletilmemesine rağmen ücretin tarafıma geri ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kullanmadığım bu rezervasyon için kartımdan çekilen 4.069,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.