İptal Edilen Rezervasyonun 4.000 TL İadesi 11 Gün Geçmesine Rağmen Banka Kartına Yatırılmadı

Hotels.com üzerinden 29 Nisan – 1 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptım, ancak bu rezervasyonu 16 Nisan’da iptal etmeme rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın 4.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala banka kartıma yatırılmadı. Seyahat program numaram 72073321278505’tir.

Hem hotels.com ile hem de otelle iletişime geçtiğimde sürekli “bekleyin” denilerek oyalandım, net bir açıklama yapılmadı ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmedim. Tatil dönemim bitti, ancak param hala hesabıma geçmediği için ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

Rezervasyonumu zamanında iptal etmeme rağmen iademin makul süre içinde gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. 4.000 TL’lik tutarımın derhal banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili hem yazılı bir açıklama hem de yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.