to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Destek Bulamama Nedeniyle Erken Çıkış Ücreti İadesi
Hotels.com üzerinden Turkuaz Bungalov / Çıralı adlı tesise 23.04.2026 giriş, 26.04.2026 çıkış olacak şekilde toplam 3 gecelik, yaklaşık 132 Euro (7000 TL civarı) tutarında bir rezervasyon yaptım. Tesiste memnun kalmadığımız için sadece 2 gece konaklayıp 25.04.2026 tarihinde erken çıkış yapmak istedik.
Otel, rezervasyon değişikliği veya son gecenin iptali konusunda kendilerinin işlem yapamayacağını, bunu Hotels.com üzerinden gerçekleştirmemiz gerektiğini söyledi. Ancak Hotels.com’a saatlerdir ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne telefonla ne de başka bir kanaldan destek alamadım. Alım aşamasında saniyeler içinde işlem yapılırken iş iptal veya değişikliğe gelince ortada kimse olmaması gerçekten kabul edilemez bir durum.
Rezervasyon numaram 2441137308 olup, kullanmadığım son gece için ücretin alınmamasını, toplam tutarın 2 gece konaklayacak şekilde düzeltilmesini ve 25.04.2026 tarihine ait gecenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak acil şekilde benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Bayan Berfin, Hotels.com üzerinden Turkuaz Bungalow / Çıralı'da yaptığınız rezervasyonla ilgili deneyiminizin detaylı anlatımı için teşekkür ederiz. Son gece için geri ödeme talep ettiğinizi ve acil işlem gerektirdiğini anlıyoruz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve otelin doğrudan ödeme yapması gereken bir fiyat üzerinden rezervasyon yaptığınızı tespit ettik. Bu nedenle, ödeme işlemleri doğrudan otel tarafından gerçekleştirilir ve son gecenin ücretini yalnızca otel iade edebilir. Oteldeki olumsuz deneyiminiz nedeniyle, son gece için sizden ücret almamalarını rica ettik. Lütfen kredi kartı ekstrenizi kontrol edin ve önceki geceki konaklamanızın ücretinin iade edildiğinden emin olun. Bu rezervasyonla ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen Hotels.com web sitesi üzerinden canlı sohbet (live-CHAT) aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
