Holiday Inn Ankara Yanlış Tarihli Rezervasyon İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Hotels.com üzerinden Holiday Inn Ankara için 12-13 Nisan tarihine rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında tarihi yanlış işaretlediğimi fark edince hemen değiştirmek istedim ve hem otelle hem de Hotels.com ile görüştüm. İki taraf da ödemenin iade edileceğini belirtti.

Aradan 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne Hotels.com ne de Holiday Inn Ankara somut bir adım atmadı. Otel, “biz gerekli bilgiyi ilettik, Hotels.com halledecek” diyerek sorumluluğu üzerinden attı, Hotels.com tarafında ise düzgün ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bile bulamadım. Her iki taraf da birbirine yönlendirdi, sonuçta ortada kalan ben ve ödediğim 4.500 TL oldu.

Yanlış tarihi fark ettiğim anda makul bir şekilde değişiklik yapmak ve tarafların taahhüt ettiği gibi ödemenin iadesini almak istiyorum. Rezervasyon numaram 72072957275705’tir. Hem Hotels.com’un hem de Holiday Inn Ankara’nın bu mağduriyetimi hızlıca gidererek 4.500 TL tutarındaki ücretin kartıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.