to read complaints and reviews, or file yours.Holiday Inn Ankara Yanlış Tarihli Rezervasyon İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Hotels.com üzerinden Holiday Inn Ankara için 12-13 Nisan tarihine rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında tarihi yanlış işaretlediğimi fark edince hemen değiştirmek istedim ve hem otelle hem de Hotels.com ile görüştüm. İki taraf da ödemenin iade edileceğini belirtti.
Aradan 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne Hotels.com ne de Holiday Inn Ankara somut bir adım atmadı. Otel, “biz gerekli bilgiyi ilettik, Hotels.com halledecek” diyerek sorumluluğu üzerinden attı, Hotels.com tarafında ise düzgün ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bile bulamadım. Her iki taraf da birbirine yönlendirdi, sonuçta ortada kalan ben ve ödediğim 4.500 TL oldu.
Yanlış tarihi fark ettiğim anda makul bir şekilde değişiklik yapmak ve tarafların taahhüt ettiği gibi ödemenin iadesini almak istiyorum. Rezervasyon numaram 72072957275705’tir. Hem Hotels.com’un hem de Holiday Inn Ankara’nın bu mağduriyetimi hızlıca gidererek 4.500 TL tutarındaki ücretin kartıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Emrah İbiş, Holiday Inn Ankara'daki 12–13 Nisan tarihli rezervasyonunuzla ilgili olarak yaşadığınız olumsuzlukları büyük bir üzüntüyle öğrendik. Yapılan dikkatli inceleme sonucunda, geri ödemenizin 06 Nis 2026, 07:29 gmt tarihinde, ilk ödeme sırasında kullandığınız yöntemle işleme alındığını tespit ettik. Lütfen tutarın hesabınıza yansımasının genellikle 10 iş gününe kadar sürebileceğini göz önünde bulundurun. Başka bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen Hotels.com web sitesindeki canlı sohbet (live-CHAT) üzerinden bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
