Hotels.com’da Adı Değişen Otel Ve Geri Ödeme Talebi

Hotels.com üzerinden Fethiye’de Lost Elsiyum Otel adına 05.07.2026 giriş, 07.07.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve ödememi kredi kartıyla yaklaşık 17.198 TL olarak gerçekleştirdim. Küçük çocuğumla birlikte otele gittiğimde, bu isimde bir otel olmadığını, otelin el değiştirdiğini ve adının değiştiğini gördüm. Buna rağmen Hotels.com üzerinde eski isimle hâlâ satış yapıldığını fark ettim.

Otelin önünde çocuğumla birlikte ortada kalarak ciddi mağduriyet yaşadım, ne otele giriş yapabildim ne de başka bir muhatap bulabildim. Yurt dışı merkezli bir firma olduğu için Hotels.com tarafından da muhatap bulamıyor, ödediğim ücretin iadesini alamıyorum.

Hotels.com’un, artık bu isimle var olmayan bir oteli satışa kapatmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak 17.198 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.