to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Sorunu Nedeniyle İadesi Reddedilen Rezervasyon
Hotels.com üzerinden Radisson Çeşme oteline 3–7 Ağustos 2026 tarihleri arasında, 4 gecelik, iadesiz bir rezervasyon yaptırdık. Ancak eşimin ani gelişen ve ameliyat gerektiren bir sağlık sorunu nedeniyle rezervasyona gidemeyecek duruma geldik. Tamamen acil ve öngörülemez bir sağlık problemi olmasına rağmen 72.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda mağdur edildik.
Hem Hotels.com ile hem de otelle görüştük. Otel, rezervasyonu uygulama üzerinden yaptığımız için Hotels.com ile iletişime geçmemizi söyledi. Hotels.com ise yaklaşık iki haftadır “otele ilettik, dönüş yapacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve iade talebimiz reddediyor veya sonuçsuz bırakılıyor.
Acil sağlık nedeniyle gidemediğimiz bu konaklama için ödediğimiz 72.000 TL’nin iadesini ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde kullanılmak üzere tarafımıza kredi/voucher tanımlanmasını talep ediyorum. Sağlık raporu ve ilgili belgeler gerektiği takdirde sunulabilir; yaşadığımız bu olağanüstü durumun dikkate alınmasını istiyorum.
