Kredi Kartı Fazla Çekim Ve Yanıtsız Destek

29 Temmuz 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Queen Boutique Hotel için 5–9 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon esnasında ekranda görünen toplam tutar 37.718,76 TL olmasına rağmen, kredi kartı ekstreme 39.227,70 TL olarak yansıdığını fark ettim. Aradaki farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Hotels.com’un sanal asistanı üzerinden destek almaya çalıştım. Sadece bir kez sanal asistana ulaşabildim ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Benim onay verdiğim tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında fark bulunduğu için, Hotels.com’dan kartımdan fazladan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, aradaki fazla tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak bilgilendirilmesini rica ediyorum.