Homend Müşteri Hizmetleri

Ekim ayında Homend markasının Hurriclean Multi Siklon 1231h model süpürgesini satın aldım. Ürün daha 2 ay dolmadan arıza yaptığı için 5 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Bora Teknik Servis’e teslim ettik. O günden bu yana süpürgesiziz ve süreç tamamen başıboş şekilde ilerliyor. Yetki...

Homend Royaltea 1709h Dokunmatik Inox çay makinesini 05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü henüz yaklaşık 6 aydır kullanmama rağmen 24 Şubat’ta çay makinesinin üst kapağı kırıldı. Kırılan kısım yalnızca üst kapaktır, ürünün faturası da mevcuttur ve garanti kapsamında olduğunu...

Homend’den aldığım Homend Alex Laser Power Robot Süpürge + 1287h ürünümle ilgili ücret iadesi sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Ürün Hepsiburada üzerinden alınmıştı ve servis süreci sonunda tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. 14 Şubat’ta Homend’ten “ücret iadeniz onaylanmıştır, en geç 2 gün iç...

6 Şubat tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Homend Waffling 1351h model bir waffle makinesi siparişi verdim. 1.733,15 TL tutarındaki siparişim 9 Şubat’ta cargox kargo firmasıyla gönderime verildiği görünüyor ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve nerede olduğu bilinmiyor. Kargo hareketlerinde ilerle...

Buca Menderes Caddesi’nde faaliyet gösteren, servis raporunda “Alt Groupe Mağazacılık” olarak geçen ve Karaca ürünleri satan mağazadan Alex Laser Pro 1283h model Homend robot süpürge satın aldım. Ürünün faturası 2 Ekim tarihli olup, bu süre içinde cihaz iki kez tamire gitti ve en son 10 Kasım tarihi...

Karaca online sitesi üzerinden satın aldığım Homend Royal Tea 1709h konuşan çay makinesi, bir süre sonra suyu durdurmadan sürekli kaynatma, yani rezistansın kapanmaması şeklinde arıza vermeye başladı. Ürünü bu aynı arıza nedeniyle iki kez servise gönderdim. Talep numaralarım SRV-773854-M2Y2Z ve SRV-...

Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldığım Homend Alexander robot süpürge, son 2 haftadır sürekli olarak “lazer başlığı tıkalı” uyarısı veriyor ve bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Uyarının nedenini bulamıyor, kendi imkanlarımla da sorunu çözemiyorum. Bunun yanında, süpürm...

Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Homend Functional 2851H marka mutfak robotu satın aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. Bugün eşim cihazı et doğramak için çalıştırmak istediğinde, motor çalışmasına rağmen bıçağın dönmediğini fark ettik ve ürünü kullanamaz hâle geldik. Ürünün garant...

Homend 5011h espresso makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık 2 gün önce satın aldım. Ürün ilk günden beri hiç sıcak su vermiyor, yani daha kutusundan çıkar çıkmaz arızalı çıktı ve ürünü sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamında olduğu için Homend müşteri hizmetlerini aradım ve du...

Karaca.com üzerinden 25.11.2025 tarihinde Homend Joy 1187 model kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kahve yapmamaya başladı ve bu sorun o zamandan beri devam ediyor. Yaklaşık üç aylık bir ürün olmasına rağmen iki aydır kahve makinesini kullanamıyorum. Ürünü önce Ocak ...

Jumbo İstanbul mağazasından 09.05.2024 tarihinde aldığım Homend kahve makinesini, cezvesinde soyulma olduğu için garanti kapsamında 22.12.2025 tarihinde servise verdim. Ürünüm yaklaşık 2 aydır serviste olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez gö...

Homend markalı blender'ım için Ekim 2025 tarihinde ürün kaydı yaptım. Buna rağmen şu an sistemde faturamın kayıtlı olmadığı ve ürünümün garantisinin bulunmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturamın kaydedilmediğini, bu nedenle ürünün garanti kapsamında görünmediğini ve fat...

Trendyol üzerinden satın aldığım Homend marka blender setini yalnızca üçüncü kullanımımda kullanırken blender aparatının kırılması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, kalite konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı. Yaşadığım sorun üzerine Homend müşte...

Çorum AHL Park Karaca mağazasından Kasım 2023 gibi Homend Royaltea 1772h kırmızı çay makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 600 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çay makinesinin üst kısmı birkaç defa soyulduğu için Karaca mağazasının uygulaması üzerinden teknik d...

10 Şubat’ta N11 üzerinden Karaca satıcısından Homend Grilliant 1349H dokunmatik plakalı tost ve ızgara makinesi satın aldım. Ürün DHL Kargo ile gönderildi, ancak uzun süre “Karaca Giden” şubesinde hareketsiz bekledi ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürünün durumu “tesl...

Homend Functionall 2843h 5 Fonksiyonlu Mutfak Robotu’nu yaklaşık dört ay önce satın aldım. Ürünü kullanırken mutfak robotunun yuvarlak kapak kısmının ortasındaki döndürme parçası (Kelebek parça olabileceği söylendi) geçtiğimiz hafta kırıldı. Ben de Homend müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili s...

Migros’ta satın aldığım Homend Dustrider 1261 model şarjlı süpürgemin döner başlığı daha ilk ay içinde arıza yaptı. Süpürge toplamda üç aylık, bunun da yaklaşık bir ayını bile doğru düzgün kullanamadım. Ürünü servise gönderdim, arıza tespit edildi ve yeni süpürge Karaca tarafından gönderildi. Fakat...

14.02.2026 tarihinde A101 mağazasından Homend marka 1261h dustrider model şarjlı süpürge satın aldım. Elimdeki fişte 11893011402613570115 numarası yer alıyor. Ürünün garantisini başlatmak için Homend’in internet sitesine seri numarasını girdiğimde “ürün bulunamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle gar...

Yaklaşık 2-3 yıl önce yerli ürüne güvenerek Homend 1282 model robot süpürgeyi N11 üzerinden satın aldım. Ancak aylardır yaşadığım yedek parça sorunu yüzünden bu ürünü aldığım için pişman durumdayım. Yaklaşık 5-6 aydır 1282 model robot süpürgenin ana fırçasını bulmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekild...

Homend’den yaklaşık 5 ay önce Royal Tea dokunmatik model çaycıyı 4.900 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde üründe deformasyonlar oluştu ve bunun üzerine firmayı arayarak ürünü kargo ile gönderdim. Ürün incelemeye alındıktan sonra bana değişim veya para iadesi mesajı geldi. Mesajda, aldığım ay...

Homend markasına ait Homend Alex Laser Power robot süpürge + 1287H model robot süpürgemin ana rulo fırçasında eksik parça olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. 28 Ocak’ta ürünün tamire alındığı, 29 Ocak’ta ise ürünün tamirinin yapılamadığına dair tarafıma SMS geldi. Ardından bana gönder...

Karaca’dan 04.01.2024 tarihinde Homend Alex Laser Power +1287h model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Garanti süresi dolmadan önce cihaz ana fırça hatası vermeye başladı, bunun üzerine ürünü servise gönderdim ancak “herhangi bir sorun yok” den...

A101 Pendik İstanbul şubesinden Kasım 2025 civarında Homend marka bir blender seti satın aldım. Ürünümü 1.550 TL ödeyerek aldım ve mutfağımda normal şekilde kullanıyordum. 09.02.2026 tarihinde doğrama yaparken ürün bir anda çok yüksek bir patlama sesiyle elimde patladı. Hem güvenlik açısından büyük ...

Homend marka Airfryday 2502h Airfryer cihazımızın haznesinin altındaki yağ süzgeci deforme oldu. Bu parçayı yedek parça olarak satın almak istediğimizde hem Homend müşteri hizmetleriyle hem de Homend yetkili servisleriyle görüştük; ancak her iki taraftan da bu parçanın stokta olmadığı ve temin edile...