Homend Kahveyi Sürekli Köpüksüz Yapıyor

2025 yılı ağustos ayında Mall Of İstanbul AVM’deki Homend mağazasından beyaz renkli, kendi yuvası olan düğmeli bir Türk kahvesi makinesi satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren düzenli olarak kullanmama rağmen kahveyi sürekli köpüksüz yapıyor, hiçbir şekilde tatmin edici bir sonuç alamıyorum. Türk kahvesi makinesi almamdaki temel amaç köpüklü kahve içebilmekti ancak ürün bu beklentimi kesinlikle karşılamıyor ve aldığıma resmen pişman oldum.

Şu an Avrupa’da yaşıyorum ve ürünü burada kullanıyorum, her gün kullanmıyorum, nadir kahve tüketiyorum- genellikle 1 kişilik kullanıyorum, bu nedenle şimdiye kadar ne mağazaya ne de Homend müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım. Buna rağmen ürünün baştan beri sorunlu olduğunu düşünüyorum ve kullanım koşullarımdan kaynaklı olağan bir durum olmadığını değerlendiriyorum.

Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü inceleme için göndermeye hazırım. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.