Harita Özelliği Kendiliğinden Siliniyor Akıllı Robot Süpürge Çalışmıyor

Karaca Homend Alex 50 akıllı robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce internetten satın aldım ve İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri en büyük sıkıntım, haritalama özelliğini bir türlü verimli şekilde kullanamamak. Uygulama üzerinden harita çıkarıyorum ancak bir süre sonra harita kendiliğinden siliniyor ve baştan yapmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle robotun tüm evi planlı şekilde temizlemesini sağlayamıyorum.

Cihazı düğmesinden çalıştırdığımda sadece süpürme yapıyor, mop bezlerini çıkarmaya çalışıyorum ama olmuyor, ben Elle sökmek zorunda kalıyorum. Uygulamadaki özelliklerden de tam anlamıyla faydalanamıyorum çünkü stabil çalışmıyor ve harita kaydı tutmuyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada canlı teknik yardım olduğunu ve oradan destek alabileceğimi söylediler. Ancak uygulamada bu alan pasif, aktif olmuyor. WhatsApp hattından yazdığımda da belli bir süre sonra “yanıt vermediniz” uyarısı çıkıyor, ardından arıyorlar fakat telefon sadece birkaç kez çalıyor, açana kadar kapatıyorlar ve sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.

Ben bu ürünü özellikle akıllı haritalama ve uygulama üzerinden evi yönetebilmek için aldım. Karaca’nın, uygulama ile ilgili gerekli teknik desteği vererek haritaların kendi kendine silinmesi sorununu kalıcı olarak çözmesini ve robotun evi komple, sorunsuz şekilde temizlemesini sağlamasını istiyorum. Uygulama ve cihaz ayarları konusunda uzaktan ya da yönlendirmeli bir destekle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.