Şarj Sorunu Tekrarlayan Süpürge İçin Garanti Hakkının Reddi

Yalova Merkez A101 mağazasından Homend marka kablosuz elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün şarjı başından beri çok çabuk bitiyordu, birkaç ay bu şekilde kullandıktan sonra tamamen şarj almamaya başladı ve Karaca servisine götürdüm. Garanti kapsamında yenisi verildi.

Ancak yaklaşık 2 ay sonra verilen yeni cihaz da şarj almamaya başladı. Aynı servise tekrar götürdüğümde, ilk cihazın garanti süresi dolduğu için yenilenen cihazın da garanti süresinin bittiğini, bu yüzden 3800 TL ödediğim süpürge için 1700 TL onarım ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Şubat 2026’da yenisini verdikleri ürün için, Mayıs 2026’da artık garantiye girmez şeklinde açıklama yaptılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım.

Kısa süreli kullanımlarda bile sürekli şarj sorunu çıkaran ve iki kez aynı arızayı yapan bir ürün için bu şekilde garanti süresinin işletilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ya ödediğim 3800 TL’nin iadesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülecek bir onarım veya değişim yapılmasını talep ediyorum.