Ayıplı Stand Mikser, Kırılan Aparat Ve Eksik Parça: İade Ve Değişim Talebi

Karaca’nın resmi internet sitesinden Homend Profashion 3082h stand mikseri 14.11.2024 tarihinde teslim aldım, ürünü ise Ekim 2025’te kullanmaya başladım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, henüz ilk bir ay içinde hamur yoğurma aparatlarından biri kırıldı. Ayrıca kutudan bir parçanın eksik geldiğini sonradan fark ettim, kapak kısmına ait parça baştan beri yokmuş. Bunlara ek olarak, sonrasında aparatı taktığım yerin düşmesiyle ürün tamamen güven vermeyen ve kullanılamaz bir hale geldi.

Üründe bu kadar kısa sürede ve peş peşe bu kadar sorun yaşayınca artık bu stand mikseri kullanmak istemiyorum. Buna rağmen Karaca veya Homend müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ne değişim ne de iade seçeneği sunulmadı, yalnızca tamir yönünde bilgilendirme yapıldı. Bu kadar problemli bir ürünü tamir ettirip kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi ya da ayıpsız yenisiyle değişim talep ediyorum. Parça ve tamir için ek ücret ödemek istemiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünü kimseye tavsiye etmiyorum.