Karaca Homend Alex Laser Robot Süpürge Tekrar Arıza Ve Yanlış Cihaz Değişimi

Karaca Homend Alex Laser 1291h model robot süpürgeyi 23 Nisan’da satın aldım ve yaklaşık 15–20 gün kullanabildim. Bir ayı dolmadan ürün arızalandı ve servise gönderdim. Kısa süre sonra ikinci kez arıza yaşadım ve bu sefer bana geri gönderilen cihazın benim cihazım olmadığını, karıştırıldığını ve gelen cihazın da arızalı olduğunu gördüm.

Ürün uzun süredir serviste olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde sürekli farklı yerlere aktarılıyorum, kimse sorumluluk alıp süreci kesin olarak sonuçlandırmıyor.

Bu kadar kısa sürede iki kez arıza yaşayan ve üstüne karışıklık yaşanan bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesini, ya sorunsuz ve gerçekten bana ait cihazla değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.