Garanti Kapsamındaki Parça Kırıldı, 105 Gün Cevapsız Servis Ve İade Talebi

Homend marka 1322 model tost makinemin bir parçası garanti süresi içinde kırıldığı için cihazı 14 Mart 2026 tarihinde servise teslim ettim. Parça temini yapılamadığı ve tamir edilemeyeceği, bu nedenle iade veya değişim yapabileceğim bana iletildi. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Servis kaydım “srv 1268818 S1M8R” numarasıyla açıldı. 105 gündür ne arayan ne soran var, her defasında ben aramak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli WhatsApp kanalına yönlendirildim ve orada da hep aynı kalıp cevaplarla muhatap olup somut bir çözüm alamadım. En son 17 Haziran 2026 tarihinde telefonla görüştüm, ancak yine net bir sonuç çıkmadı.

Parça temini sağlanamadığı ve cihazım tamir edilemediği için, tost makinemin yasal haklarım doğrultusunda bir an önce iade alınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyet oluşturmadan ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum.