Royaltea Çay Makinesi Kettle Yanması Ve Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi

Homend Royaltea çay makinesini yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve 1 hafta önce ürünün kettle kısmı aniden yandı. Elektrikli bir ürünün bu şekilde arıza yapması hem güvenlik açısından endişe verici hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak Homend müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Ürünün garanti dışı olduğu söylendi ve yalnızca ücretli onarım teklif edildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü düzenli ve normal şartlarda kullandım, kullanıcı hatasına sebep olacak herhangi bir yanlış kullanımım olmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Homend’in müşteri memnuniyeti kapsamında ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse servis incelemesi yapılarak arızanın nedeninin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.