Homend Coffee Break 5006h Cam Demlik Parçası Temin Edilemiyor

Homend Coffee Break 5006h model filtre kahve makinesi kullanıcısıyım. Ürünün cam demliği kırıldığı için uzun süredir yedek parça temin etmeye çalışıyorum. Ancak Homend müşteri hizmetleri ve çeşitli kanallar üzerinden yaptığım başvurulara rağmen cam demlik yedek parçasına ulaşamıyorum.

Asıl mağduriyet yaratan nokta, ürünün hâlâ piyasada satılmaya devam etmesine rağmen en temel yedek parçasının uzun süredir temin edilememesidir. Cam demlik olmadan filtre kahve makinesinin kullanılması mümkün değildir. Makinenin tüm elektronik ve mekanik aksamı çalışır durumda olmasına rağmen yalnızca cam demlik eksikliği nedeniyle ürün tamamen işlevsiz hale gelmiştir.

Homend’den, Coffee Break 5006h model cihazım için cam demlik yedek parçasının ivedilikle temin edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.