Homend Çay Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Garanti Dışı 1600 TL Onarım Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Homend Royaltea 1708 konuşan çay makinesini satın aldım ve aldığım günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşadım. İlk birkaç ay içinde makinenin konuşması kesildi, bir hafta sonra tekrar konuşmaya başladı, zaman zaman kendi kendine düzelip tekrar bozulduğu için çok önemsemedim. Ancak yaklaşık 2 ay önce cihaz tamamen kendini kapattı, çalışmadı, ertesi gün tekrar çalıştı. Son olarak bayramda cihaz tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Sorun bayram döneminde gerçekleştiği için araya Kurban Bayramı girdi ve yaklaşık 10 gün boyunca servise veremedim. Bu süre içinde garanti sürem bayramda dolduğu için, servise gittiğimde cihazın garanti kapsamı dışında kaldığı ve kartının yandığı, onarım için de 1600 TL ücret istendiği söylendi. Ürünü Antalya Muratpaşa Şirinyalı’daki yetkili servise götürdüm.

Bu ürünü tercih ettiğim için çok pişmanım, Homend markasından aldığım ürünlerin çoğunda benzer sorunlar yaşadım. Mail attım, müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş alamadım. Sürekli arızalanan ve garanti bitiminde tamamen bozulan bir ürün için benden 1600 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun yaşadığını düşünüyorum. Kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bayram arası ve iletişim eksikliği nedeniyle garanti süresi biter bitmez benim üzerime bırakılmamasını, tarafıma makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.