Hepsiburada Limitim Olmadığı İçin Alışveriş Yapamıyorum

Uzun süredir Hepsiburada üyesiyim ve hatta Premium üyelik dahi kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 seneye yakındır hesabıma herhangi bir limit tanımlanmıyor ve alışveriş yapmama izin verilmiyor. Özellikle telefon almak için limiti kullanmak istiyorum ancak sistem sürekli reddediyor.

Bu süre boyunca defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “limiti ara ara yenileyin” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Gerekçe olarak da sürekli kredi notu, banka puanı gibi şeyler söylendi. Ancak şu anda bana kredi veren bankalar var ve geçmişe göre banka borcum da daha az olmasına rağmen Hepsiburada’nın eskiden verdiği yüksek limitleri artık tanımlamaması mantıklı ve tutarlı gelmiyor.

Uzun süredir üye olan ve Premium hizmet de alan bir müşteri olarak, tarafıma neden limit tanımlanmadığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve uygun bir limitin yeniden tanımlanarak alışveriş yapabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram ve mail adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.