Hepsipay Limit Talebim Sürekli Reddediliyor Ve Destek Çözüm Üretemiyor

Uzun süredir Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hepsipay limit tanımlatma talebinde bulunuyorum ancak sistem her denememde “İşlemine devam edemiyoruz. Şimdilik talebini onaylayamıyoruz. Hepsipay'in avantajlı dünyasını keşfetmeye devam edebilirsin.” hatasını veriyor ve işlemim direkt reddediliyor. Kredi puanımda veya harcamalarımda bir problem olmamasına rağmen bu şekilde sürekli reddedilmem için mantıklı bir sebep bulunmuyor.

Yaklaşık 1,5 yıldan uzun süredir belirli aralıklarla limit talebi denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak “manuel limit tanımlayamıyoruz” gibi konuyla ilgisiz, sorunu açıklamayan ve çözüm üretmeyen cevaplar aldım. Görüşme yaptığım temsilcilerin de bu hatanın neden kaynaklandığını anlayabilecek teknik bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum.

Bu durum nedeniyle Hepsipay limitimi kullanamıyor, alışverişlerimde sunulan taksit ve kampanya avantajlarından faydalanamıyorum. Sorunun bireysel profilimle ilgili değil, teknik bir hata veya sistemsel bir blokajdan kaynaklandığını düşünüyorum. Hesabım üzerindeki bu hatanın teknik ekip tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, limit talebimin neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve sistemsel bir sorun varsa giderilerek limitimin tanımlanmasını talep ediyorum.