Hepsipay Kıymetli Maden Alım Limitinin Açıklamasız Düşürülmesi

Hepsipay üzerinden kıymetli maden alım-satımı yapıyorum. Gümüş başta olmak üzere kıymetli maden işlemlerimde günlük alım limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 50.000 TL’den 5.000 TL’ye düşürüldü. Aylık limitim daha önce 500.000 TL idi, şu an neye indirildiğini dahi göremiyorum. Müşteri bilgisi 22341748

Bu durumu bugün fark ettim. Geçen hafta elimdeki bazı kıymetli madenleri satmıştım ve yeni aya geçtiğimizde tekrar alım yaparak planladığım işlemlere devam edecektim. Ancak limitlerin bu şekilde düşürülmesi sebebiyle bu alımlarımı gerçekleştiremiyorum. Tüm planlamam ve beklentilerim bu limitlere göreydi, bu ani ve bilgi verilmeden yapılan değişiklik beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hepsipay uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştığımda, yalnızca genel bilgi verildi, limit değişimiyle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve işlem yapılamayacağı söylendi. Net bir gerekçe, açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hepsipay’den, tarafıma herhangi bir mağduriyet ve belirsizlik yaratmayacak şekilde, kıymetli maden alım limitlerimin önceki limitlerimle aynı olacak şekilde tekrar eski haline getirilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgisi 22341748