Hepsipay Canlılık Kontrolü Sürekli Reddediliyor Ve Hesap Doğrulanamıyor

Hepsipay hesabımı doğrulama aşamasında yer alan canlılık kontrolü adımında uzun süredir sorun yaşıyorum. Kimliğimi doğrulama ekranında canlılık kontrolünü defalarca denememe rağmen işlem sürekli reddediliyor ve ekranda sadece “İşleminiz alınamadı” uyarısı görünüyor. Android telefon üzerinden işlem yapıyorum ve şu ana kadar yaklaşık 15–20 kez denememe rağmen sonuç alamadım.

Daha önce bu konuyla ilgili Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu duruma müdahale edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımı doğrulayamadığım için Hepsipay’i olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Hepsipay hesabımın canlılık kontrolü sorunu nedeniyle neden doğrulanamadığının teknik olarak incelenmesini, gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesabımın bir an önce doğrulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.