to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Limitimin Aniden Sıfıra Düşürülmesi Ve Açıklama İsteği
Uzun süredir Hepsiburada limitimle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 2024 yılından 2025 yılı da dahil olmak üzere toplam 2 yıl boyunca Hepsiburada limitimi aktif olarak kullandım. 100.000 TL limitim vardı ve hem taksit ödemelerimi hem de Hepsifinans ödemelerimi hiçbir gecikme olmadan, her zaman düzenli ve zamanında yaptım.
Yaklaşık 7 ay önce limitim bir anda 0’a düşürüldü ve o tarihten sonra tarafıma tekrar limit tanımlanmadı. Ödemelerim tamamen düzenli ve sorunsuz olduğu halde neden limit verilmediğiyle ilgili bana hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise limitin otomatik verildiği dışında net bir bilgi alamadım.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak limitimin neden sıfırlandığının, neden yeniden limit tanımlanmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve uygun görülüyorsa limitimin önceki limitim dikkate alınarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
