to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Bakım Paketi Ücretinin İadesi
Hepsiburada üzerinden 24.09.2026 tarihinde Roborock Qrevo Edge robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken İz Teknoloji’nin “1 Yıl Robot Süpürge Bakım Paketi”ni ücretsiz gibi gösterip, başka seçenek sunmadan almak zorunda bıraktılar. Ödeme ekranında ise bu paket için ayrıca 1.903 TL tutarında ücret eklendi ve toplam tutarla birlikte ödemeyi yapmak zorunda kaldım.
Ben bu hizmeti hiç istemediğim halde, açık bir onayım olmadan, paket zorunluymuş gibi gösterilerek benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Dijital ürün olduğu gerekçesiyle bu bakım paketinin iadesini yapamayacaklarını söylüyorlar ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Hem Hepsiburada’nın hem de İz Teknoloji’nin bu konuda sorumluluk alarak, istemediğim bu bakım paketi bedeli olan 1.903 TL’yi iptal edip ücret iadesini gerçekleştirmesini ve benzer şekilde müşterilere zorunlu paket dayatılmasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 728505185 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala çözüm yok. Hizmeti satan 'İz Teknoloji' fakat Hepsiburada da pazarlıyor ve hizmeti almamak seçeneği sunmuyor. Hepsiburada yakın zamanda çözüm üretemez ise bir daha bu platformdan alışveriş yapmayacağım ve her platformda bunu anlatacağımdan emin olun. Tabii ki Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruyorum.
Hepsiburada da üzerinden problemi anlatmak için uğraştım ama otomatik sorular ve cevaplar var ve Problemi anlatmaya-çözmeye yetmiyor