to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Hepsiburada'dan Yetersiz Açıklama
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün 7 Şubat’ta kargoya verildi, Aras Kargo ile gönderilen ürünüm aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6350 2003 7823 0’dır.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir ilerleme sağlanmadı. Hepsiburada üzerinden satıcı ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir tatmin edici açıklama veya çözüm sunulmadı. Uzun süredir hem kargomdan hem de net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
Ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını, gerekirse yeniden sevkiyat yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kargo hareketlerine bakarak önce şubeye gittim. Şube personeli ürünümün gel al noktasında olduğunu gidip alabileceğimi söyledi. Gel al noktasına gittiğimde ise teslimat kodu olmadan ürünümü alamayacağımı öğrendim. Kodun gelmediğini söylediğimde tekrar şubeye ulaştım. Kurye ürünün zimmetini üstünden düşürmediği için hala ürün şubede gözükmekteymiş
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülcan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 134691814 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
