to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıkarılmayan Kargo Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden verdiğim 6 adet siparişin 5’i sorunsuz şekilde dağıtıma çıkmasına rağmen, 1 kargom günlerce dağıtıma çıkarılmadı. 14–17 Şubat tarihleri arasında her gün kontrol etmeme rağmen durum değişmedi ve özellikle bu kargonun inatla dağıtıma verilmediğini düşündürecek bir süreç yaşadım.
Paketin iade olup geri gitmesinden endişe ettiğim için, 4. günün sonunda yaklaşık 30 km yol giderek Trabzon’daki Hepsijet şubesine bizzat gitmek ve kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman hem de yakıt kaybı yaşadım.
Hepsijet müşteri hizmetlerini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kargom dağıtıma çıkarılmadı ve yalnızca oyalandığımı hissettim. Yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım ekstra yolun dikkate alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
