to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Lastik Montaj Ücretinde Aşırı Kesinti Ve İade Talebi
06.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet lastik siparişi verdim. Sipariş aşamasında lastik montaj ücreti sistemde lastik başına 125 TL olarak görünüyordu ve ben de bu ücreti kabul ederek ödemeyi onayladım. Ancak ödeme sonrası hesabımdan toplamda 1000 TL çekildiğini fark ettim, yani benden 500 TL fazla montaj ücreti alındı. Lastik başı 125 TL yazdığını gösteren görsel de elimde mevcuttur.
Sipariş numaram 480 882 333 9’dur. Konu ile ilgili olarak sabah saat 09.00 gibi müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kontrolleri yaptıktan sonra fazla kesinti olduğunu, haklı olduğumu söyleyip ilgili birimlere mail attığını ve şikayetimle alakalı 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirtti. Ancak saat 16.30 civarında tekrar arandığımda bu kez fiyatlarda farklılık olabileceği gibi çelişkili ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı.
Lastik montajı için Hepsimat Diyarbakır noktasını seçmiştim. Başta ekranda gösterilen fiyat ile benden tahsil edilen tutar arasındaki bu farkın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Fazla alınan 500 TL montaj ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tutarsızlığın neden yaşandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef müşteri temsilcileriniz hiç yardımcı olmuyorlar bizim yapacak bir şeyimiz yok deyip başlarından salıyorlar
Merhaba Nurullah Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 251217330 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm odaklı bilgi aktarılmıştır diyorsunuz ama hiçbir çözüm yok yani ayın 6 sinde gönderdiğiniz cevap yazıyor başkada bir şey yok onda da farklı noktalarda fiyat değişkenlik göstterebilir yazıyor bu bana verdiğiniz cevabi alışveriş sayfasında bulunan yere belirtirtseniz ya insanları düşük fiyat yazarak kandırıp aldatmaktan iyi olur bence sayfada 125 TL yazın ödemede 1000 TL alin ne güzel dünya hakkımı hiçbir şekilde helal etmiyorum ve emin olun tüketici hakem heyetini başvuru yapacağım
