Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Akif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlan Görselindeki Üretim Yılı Hatası Müşteri Güvenini Sarsıyor

profile
28 Ocak 20:00
191
Akif'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden 22 Ocak 2026 tarihinde Petlas 215 55r16 kış lastiği siparişi verdim. Ürünün ilan görselinde lastiklerin 2025 üretimi olduğu açıkça görünüyordu. Güvenerek kontrol etmeden lastikleri aldım ancak daha sonra lastiklerin birinin 2024 üretimi olduğunu fark ettim.

Ben lastiklerin hepsini 2025 üretimi olduğu için, ilandaki görsele güvenerek satın aldım. Aksi durumda zaten bu ürünü tercih etmezdim. Satıcıyla ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “takmasaydınız değişim yapardık” denilerek durum küçümsendi ve hata ufak bir şeymiş gibi gösterildi. Oysa üretim yılı, özellikle kış lastiğinde son derece önemli bir detaydır ve ilan görseliyle gönderilen ürünün uyuşmaması benim hatam değil, satıcının sorumluluğundadır.

Hepsiburada’ya olan güvenim nedeniyle lastikleri tek tek kontrol etmedim ve bu nedenle mağdur oldum. İlanda 2025 olarak gösterilen ürün yerine bir adet 2024 üretimi lastik gönderildiği için, aradaki üretim yılı farkından kaynaklanan ücret farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda ilan görseline uygun, müşteri lehine olacak şekilde bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

28 Ocak 20:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)
30 Ocak 14:09
Akif
Akif
02 Şubat 13:42

Çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Anıl sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
23 Ocak 2025 12:42
1.034
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler
5
Melih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Kasım 2023 09:19
478
"Teşekkürler aradaki mağduriyet giderildiği için"
Hepsiburada Kasım İndiriminden Aldığım Lastik Eski Tarihli Gönderildi
Hepsiburada Kasım İndiriminden Aldığım Lastik Eski Tarihli Gönderildi
Hepsiburada Kasım İndiriminden Aldığım Lastik Eski Tarihli Gönderildi
Hepsiburada Kasım İndiriminden Aldığım Lastik Eski Tarihli Gönderildi
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Kasım 2023 23:10
742
Hepsiburada Yanlış Yıl Üretimi Lastik Teslimi
Hepsiburada Yanlış Yıl Üretimi Lastik Teslimi

Teslimat Tarihi Keyfi Değişti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

profile
30 Aralık 2025 11:02
102
teslimat-tarihi-keyfi-degisti-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunamadi-1.jpg
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muharrem
21 Kasım 2023 17:32
500
Hepsiburada Sıfır Lastik Diye Aldım Çamurlu Lastik Geldi
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri