to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Braun Silk Expert Pro 5 Hem Arızalı Çıktı Hem De Servisten Hiçbir Bilgi Alamadım
Braun İpi Silk Expert Pro 5 cihazını 29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda 3 kez kullanabildim, çok kısa bir süre içinde atış yapmamaya başladı ve arızalandı. Neredeyse ilk ay dolmadan sorun çıkarması nedeniyle ürünün defolu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle garanti kapsamında tamir için gönderdim ancak Braun’un kendi yetkili servisi yerine normal bir tamirci ile çalıştığını gördüm. Ürün servise gideli yaklaşık 10 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne de mesaj veya e-posta ile bilgilendirme sağlanıyor. Servisi aradığımda da telefona bakan kimseye ulaşamıyorum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servis sürecinde tamamen iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ürünüm için ivedi şekilde ya yeni, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
