to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözünü Tutmayan Hepsiburada Prime Teslimatı
Hepsiburada Prime abonesi olarak “Yarın Kapında” özelliğini kullanarak 482 560 216 0 numaralı siparişi dün verdim. Ürünümün bugün gün içinde teslim edileceği yazıyordu ancak şu an hâlâ yolda görünüyor ve teslim birimine bile ulaşmamış durumda.
Prime üyeliği kullanmamın ve özellikle “Yarın Kapında” seçeneğini tercih etmemin sebebi ürünün acil olmasıydı. Buna rağmen teslimatın yine gecikmesi, üstelik bu durumu daha önce de iki kez yaşamış olmama rağmen hâlâ aynı sorunun devam etmesi, iş ahlakına ve müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.
Madem zamanında teslim edemiyorsunuz, o zaman “Yarın Kapında” ibaresini göstermemenizi, ya da bu ibareyi gösteriyorsanız verdiğiniz sözü tutmanızı bekliyorum. Siparişimin bugün, mesai bitmeden adresime teslim edilmesini ve bu sürekli yaşanan gecikme konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yani her zamanki gibi sorunu çözmüyorsunuz. Ürünü söz verdiğiniz zamanda teslim etmeyip. Gecikmeli teslim edip. Sonra bir de şikayeti kaldırın diye arayıp duracaksınız. Kaldırmayacağım. Ürünü teslim etmeniz bir lütuf değil. Zamanında, söz verdiğiniz tarihte teslim etmeniz önemliydi.
Merhaba Reyhan Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 25.07.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetimi geri almayacağımı söylemiştim. Kargoyu elbet teslim edeceksiniz. Alıp kendiniz kullanacak bakınız yok. Mesele söz verilen tarihte ulaşmaması. Yani sorunu çözmüş olmadınız. Artık bu gecikmelerin bir yaptırımı olmalı...
