Teslimat Gecikmeleri Ve Yanıltıcı Bildirimler Güvenimi Sarsıyor

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada üzerinden verdiğim kargo teslimatlarında sürekli gecikme yaşıyorum. “Yarın kapında” gibi bildirimler gönderilmesine ve belirli tarihlerde teslim edileceği vaadi verilmesine rağmen siparişlerim belirtilen zamanda teslim edilmiyor. Bu durum özellikle son iki siparişimde tekrarlandı ve toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ürünlerim zamanında elime ulaşmadı.

4649004634 ve 4089867066 numaralı siparişlerimde yaşadığım bu gecikmeler, firmanın verdiği teslimat sözlerine güvenimi tamamen sarstı. Bildirimlerle erken teslim edileceği izlenimi verilip, sonrasında bu sözlerin tutulmaması kendimi açıkça yanıltılmış ve oyalanmış hissetmeme neden oldu. Bu gidişle Hepsiburada’nın bu yaklaşımıyla daha çok müşteri kaybedeceğini düşünüyorum ve ben de bu yaşananlardan sonra son siparişlerimi verip artık platformu kullanmama kararı aldım.

Hepsiburada’nın teslimat vaadi ve bildirim sistemini gerçekçi bilgilerle yeniden düzenlemesini, müşteriyi yanıltan bu tür “yarın kapında” bildirimlerinin sorumluluğunu alarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.