Yanlış Ve Daha Ucuz Model Bisiklet Gönderildi, İade Reddi Kabul Edilemez

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Atak Bisiklet olan “Selle Italia s5 Super Flow Bisiklet Selesi” ürününü 3.824 TL ödeyerek sipariş ettim. 15.09.2026 tarihinde kargodan, sipariş ettiğimden farklı ve daha düşük bir model bisiklet selesi teslim edildi. İnternetten baktığımda gönderilen modelin piyasa değerinin yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu gördüm.

Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. İadem sistemde yaklaşık bir hafta boyunca bekletildi, ardından “olumsuz sonuçlandı ve tekrar gönderilecek” ifadesiyle reddedildi. Ben yanlış ve daha düşük model bir ürünün bana tekrar gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hepsiburada’daki satış sözleşmesi üzerinde yer alan numaradan Atak Bisiklet’i aradım, kendileri de telefonda yanlış ürün gönderdiklerini kabul ettiler. Görüşmemizde, ürünü tekrar göndermelerini istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Hepsiburada tarafında süreç hâlâ düzeltilmedi ve ödemem iade edilmedi.

Sipariş ettiğim ürün yerine daha ucuz bir model gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 3.824 TL’nin tamamının, ek bir şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.