to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İhmal Sonrası Hızlı Teslimat Talebi
29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 428 865 778 1 sipariş numarası ile Roborock Qrevo akıllı robot süpürge satın aldım. Ancak 01.12.2025 tarihinde siparişimdeki ürün yerine, satıcı Hepsiburada tarafından yanlışlıkla hava temizleyici gönderildi.
Bunun üzerine ürün değişimi talep ettim ve ertesi gün yanlış gönderilen ürün teslim alınarak değişim sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak 02.12.2025 tarihinden bu yana doğru ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.
Bu sipariş için kredi kartı ile 29.299 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de sürece dair açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Roborock Qrevo akıllı robot süpürgenin, ödediğim bedel karşılığında hak ettiğim hizmet kapsamında, hiçbir gecikme olmadan ve bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve sürecin artık net ve şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Verdiğiniz cevaplar yeterli ve tatmin edici değil bir aydır uğraşıyorum neredeyse bu konuyla!
Merhaba Aziz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 465827657 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yalan arkadaşlar bir aydır bunların dönüş yapmasını bekliyoruz!
Merhaba Hepsiburada yetkilisi 2 ay olmak üzere ve ne bana ulaştınız ne beni bilgilendirdiniz!
