to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Zorlaştırılması
Hepsiburada üzerinden İzart adlı satıcıdan “Boncuk Kulp Katmerli Noktalı Kalp Desenli Özel Kabartmalı El İşlemeli Seramik Kupa – Kırmızı” ürünü sipariş ettim. Ancak elime ulaşan bardak siparişimdekiyle aynı değil, kırmızı kalpli olması gerekirken pembe renkli ve farklı desende bir ürün göndermişler.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana iade veya değişim talebi açılabileceği, ancak ürünü benim gidip kargoya teslim etmem gerektiği söylendi. Tek bir bardak için kargo şubesine gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum, sonuçta ortada satıcının yaptığı bir hata var.
Ben, yanlış gönderilen bu ürün için herhangi bir kargo süreciyle uğraşmadan, ürün elimde kalacak şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Satıcının yaptığı hatanın sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
