to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Toplu Alım Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ayakkabı kategorisinden toplam 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL idi ve 451 192 650 8, 461 324 929 0 ve 445 410 733 2 numaralı siparişlerim bulunmaktaydı.
19.01.2026 tarihinde ise Hepsiburada, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapmadan siparişlerimi “toplu alım” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal etti. Ne sipariş sırasında ne de sonrasında bu şekilde bir kısıtlama ile ilgili açık ve anlaşılır bir uyarı görmedim; ayrıca konu hakkında müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir görüşme yapmadım.
Ürünleri bireysel kullanım için almış olmama rağmen toplu alım gerekçesiyle iptal edilmesini haksız buluyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İptal edilen 451 192 650 8, 461 324 929 0 ve 445 410 733 2 numaralı siparişlerimin yeniden aktif hale getirilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise bu iptal gerekçesinin açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Baran Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
