Hepsiburada Satıcısının Özensiz Paketleme Ve Ücret Farkı İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Stanley Flip Straw Tumbler 0,89 litre termos satın aldım. Aynı ürün sitede başka bir satıcıda (akkustech) 1.990 TL iken, ben sorunsuz bir alışveriş süreci yaşayacağıma ve paketlemenin daha özenli olacağına inanarak, 350 TL daha fazla ödeyip 2.350 TL’ye Hepsiburada satıcılı ürünü tercih ettim. 19 Nisan tarihli siparişim 466 459 301 5 numaralı sipariştir.

Ancak ürün bana sadece patpata sarılı şekilde gönderildi. Bu tarz bir sorun yaşamamak için özellikle daha pahalı olan Hepsiburada satıcılı ürünü tercih etmişken, bu kadar özensiz bir paketlemeyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Durumu anlatarak değişim talebi oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra gönderilen yeni ürün ise bu defa patpata bile sarılmadan, sadece kağıda sarılı şekilde gönderildi. Kusuru gidermek yerine daha da özensiz bir gönderimle karşılaşmak benim için gerçekten şok edici oldu.

Süreci hem telefonla arayarak hem de sipariş ekranı üzerinden yazarak defalarca ilettim. Her seferinde “ilgileniyoruz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bir kez bile arayan olmadı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, “Hepsiburada satıcısıdır, daha sorunsuz olur” düşüncesiyle fazladan ödediğim 350 TL’nin hiçbir karşılığını alamadım.

Benzer bir mağduriyet yaşamamak için özellikle Hepsiburada satıcılı ürünü seçmeme rağmen, daha ucuza alabileceğim bir ürüne daha kötü bir hizmetle sahip oldum. Bu nedenle, aynı ürünü diğer satıcıdan yaklaşık 2.000 TL’ye alabilecekken sadece hizmet kalitesine güvendiğim için ödediğim 350 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin net ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.