Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Satıcı Denetiminde Eksik Kontrol

Gokhan

Hepsiburada

24 Aralık 2025 19:53

145

Hepsiburada üzerinden "Kraf marka a3 Kesim Matı"sipariş ettim ancak bugün siparişim elime ulaşır ulaşmaz paketi açtığımda tamamen farklı marka bir ürün gönderildiğini gördüm. Daha doğrusu markasız, logosuz bir ürün. Sipariş numaram 4721050505’tir.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebi oluşturuldu. Ancak bu tür bir hata, özellikle de marka ve ürün bilgisi net olarak belirtilmişken, satıcının yeterince denetlenmediğini gösteriyor.

Hepsiburada’dan beklentim, bu satıcıyı gerekli şekilde denetlemesi, benzer şekilde yanlış ürün gönderimi yapan satıcılar için de daha sıkı kontrol ve yaptırım uygulamasıdır. Böylece başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum ki bunu yaşayanlar da yorumlardan gördüğüm kadarıyla epey çok.
Ürünün satışta belirtilen marka ve görselleriyle elime ulaşan ürünün görsellerini paylaşıyorum

yanlis-marka-urun-gonderimi-ve-satici-denetiminde-eksik-kontrol-2.jpg

yanlis-marka-urun-gonderimi-ve-satici-denetiminde-eksik-kontrol-1.jpg

Hepsiburada

24 Aralık 2025 19:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Aralık 2025 10:54

Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonucu yetersiz buldu

Yanlış Tohum Gönderimi Ve İade Sorunu: Paramın İadesini İstiyorum

Serhat

Hepsiburada

09 Temmuz 2025 12:30

1.113

Hepsiburada üzerinden, "Sonsuz Yeşillik" satıcısından 10 Nisan 2025 tarihinde "476 464 109 2" sipariş numarası ile "Esin Tohum Ak Üçgül Trifolium Repens Bodur Yonca Tohumu 1 kg - 1 Adet" ürünü sipariş ettim ve ürünü teslim aldım. İlgili ürün ilaçlı bir tohum olduğu için, hangi tohum olduğu görünmüyo...

Yanlış Tohum Gönderimi Ve İade Sorunu: Paramın İadesini İstiyorum

Kubra sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi

Kubra

Hepsiburada

13 Şubat 16:05

151

Hepsiburada üzerinden erkek bebek kazak siparişi verdim. İlanda dışarıda giyilebilecek, ayıcıklı ve kaliteli görünen bir kazak görseli vardı. Ancak bana gönderilen ürün mavi, penguenli, pijama tarzında, sanki hatalı üretilmiş gibi ve dışarıda giyilemeyecek kalitede bambaşka bir ürün çıktı. Elimde h...

yaniltici-reklam-ve-hatali-urun-gonderimi-2.jpg

yaniltici-reklam-ve-hatali-urun-gonderimi-1.jpg

Hepsiburada’da Yasal İade Hakkım Engellendi, Şikayetlerim Ciddiye Alınmadı

Sezer

Hepsiburada

17 Aralık 2025 23:48

204

Hepsiburada üzerinden 2025 yılının Temmuz ayında akrep kovucu bir ürün satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 14 günlük yasal iade sürem dolmadan sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iademi kabul etmedi. Platformda yer alan bir satıcının, yasal iade hakkımı bu şekilde fiilen eng...