to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Satıcı Denetiminde Eksik Kontrol
Hepsiburada üzerinden "Kraf marka a3 Kesim Matı"sipariş ettim ancak bugün siparişim elime ulaşır ulaşmaz paketi açtığımda tamamen farklı marka bir ürün gönderildiğini gördüm. Daha doğrusu markasız, logosuz bir ürün. Sipariş numaram 4721050505’tir.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebi oluşturuldu. Ancak bu tür bir hata, özellikle de marka ve ürün bilgisi net olarak belirtilmişken, satıcının yeterince denetlenmediğini gösteriyor.
Hepsiburada’dan beklentim, bu satıcıyı gerekli şekilde denetlemesi, benzer şekilde yanlış ürün gönderimi yapan satıcılar için de daha sıkı kontrol ve yaptırım uygulamasıdır. Böylece başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum ki bunu yaşayanlar da yorumlardan gördüğüm kadarıyla epey çok.
Ürünün satışta belirtilen marka ve görselleriyle elime ulaşan ürünün görsellerini paylaşıyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
