to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Kedi Maması İçin Ücret İadesi Talebi
23 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Royal Canin olarak gördüğüm bir kedi mamasını sipariş ettim, sipariş numaram 458 807 818 3. Ürün 26 Eylül’de teslim edildi. Paketi yaklaşık iki gün önce açtığımda, gelen mamanın ilanda gördüğüm marka ile uyuşmadığını ve Mahiser Sterilised 37 olarak geldiğini fark ettim.
Elime ulaşan mamada barkod bulunmuyor, taneciklerin şekli daha önce kullandığım ürünlerden tamamen farklı ve kedilerim bu ürünü neredeyse hiç yemedi. Bu durum ürünün sahte olduğu ihtimalini güçlendirdiği için kedilerimin sağlığı konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Hepsiburada üzerinden satıcıya ve ürüne yönelik gerekli şikayet ve iade adımlarını denedim. Şikayetimden sonra ürünün satıştan tamamen kaldırıldığını gördüm, ancak yaşadığım mağduriyet için bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kedilerimin sağlığını riske atan, barkodsuz ve şüpheli içeriğe sahip bir ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını, gerekirse ürünün incelemeye alınmasını ve bu tür sahte veya şüpheli ürünlerin platformda satışa açılmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kedilerimin sağlığıyla ilgili bir problem yaşanması durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözümlerinizi acilen bekliyorum!
İçindeki mama taneleri bu, orijinali ile alakası yok
Karşılaştırdık
Ücret iademi + orijinal mama talep ediyorum. Bu bir yiyecek ve canlıları riske attınız.
Satıcı Hepsiburada'dan silinmiş ve bana hala dönüş yapılmıyor!
Merhaba Ezgi Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcıyı çıkarmıssınız, ürünün adı değişmiş ve ulaşılamıyor. Ben iade ve inceleme sürecini ned
İade ve inceleme sürecini bekleyen neden ben oluyorum? Yapılması gerekeni bünyeniz içinde yapmışsınız, o halde derhal benim de ücret iade iademi yapın
Beklemek istemiyorum, leş gibi kokan saçma sahte ürünü bir de iş yerime geri taşıtacaksınız ban. Bu mu Hepsiburada'nın olayı çözme bicimi? Madem inceleyecek kadar satıcıya güveniniz az, o halde neden şutladınız demek ki farkındasınız. Uğraştırmayın beni lütfen iademi acilen yapın
