to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Kedi Maması İçin Ücret İadesi Talebi
23 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Royal Canin olarak gördüğüm bir kedi mamasını sipariş ettim, sipariş numaram 458 807 818 3. Ürün 26 Eylül’de teslim edildi. Paketi yaklaşık iki gün önce açtığımda, gelen mamanın ilanda gördüğüm marka ile uyuşmadığını ve Mahiser Sterilised 37 olarak geldiğini fark ettim.
Elime ulaşan mamada barkod bulunmuyor, taneciklerin şekli daha önce kullandığım ürünlerden tamamen farklı ve kedilerim bu ürünü neredeyse hiç yemedi. Bu durum ürünün sahte olduğu ihtimalini güçlendirdiği için kedilerimin sağlığı konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Hepsiburada üzerinden satıcıya ve ürüne yönelik gerekli şikayet ve iade adımlarını denedim. Şikayetimden sonra ürünün satıştan tamamen kaldırıldığını gördüm, ancak yaşadığım mağduriyet için bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kedilerimin sağlığını riske atan, barkodsuz ve şüpheli içeriğe sahip bir ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını, gerekirse ürünün incelemeye alınmasını ve bu tür sahte veya şüpheli ürünlerin platformda satışa açılmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kedilerimin sağlığıyla ilgili bir problem yaşanması durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözümlerinizi acilen bekliyorum!
