Açılmamış Banyo Bataryasına Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce satın aldığım banyo bataryasını, hiçbir şekilde montajını yaptırmadan, jelatinini dahi açmadan, tamamen kullanılmamış şekilde iade ettim. Ancak tüm bu duruma rağmen iadem saçma bir gerekçeyle reddedildi. Gerekçe olarak üründe montaj izi olduğu ve ambalajın deforme olduğu belirtilmiş.

Ürün hiç açılmamış ve montajı yapılmamış olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulmasını asla kabul etmiyorum. İadem 4 gün önce reddedildi ve yaklaşık bir haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise satıcıyı savunan, sorunu çözmek yerine gerekçeyi tekrar eden cevaplar aldım. Sipariş numaram 453 364 519 2’dir.

Kullanılmamış ve jelatini açılmamış ürüne haksız yere “montaj izi var, ambalaj deforme” denilerek iade reddi yapılmasının düzeltilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İade sürecimin tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.