to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Baskısı Nedeniyle Faturasız İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Su Kitabevi satıcısından Tudem Yayınları’na ait 3. Sınıf Türkçe kitabından 2 sipariş, toplam 6 adet satın aldım. Siparişi verirken ekranda geçen senenin baskısı olan kitabı görerek özellikle onu tercih ettim; ancak bana yeni müfredata göre hazırlanmış, farklı içerikte bir baskı gönderildi. Ben kare kodlu, videolu konu anlatımı olan yeni baskıyı istemiyordum, özellikle geçen senenin kitabının gelmesi gerekiyordu.
Yanlış baskı gönderildiği için elimdeki 6 kitabı iade etmek istiyorum. Hepsiburada hesabıma girdiğimde iade seçeneği çıkıyor ancak sipariş şirket hesabı üzerinden göründüğü için benden iade faturası talep ediliyor. Bu siparişi aslında kişisel kullanım için verdim, kurumsal bir alışveriş değildi ve bu nedenle iade faturası düzenleyemiyorum.
Yanlış ürün gönderilmesi yüzünden Ata Yayıncılık’tan aynı kitabı tekrar satın almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Hepsiburada’dan ve ilgili satıcıdan, bu siparişin bireysel alışveriş olarak değerlendirilmesini, iade sürecimin faturasız şekilde açılmasını ve elimdeki 6 kitabın tamamının koşulsuz olarak iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-558586011637357 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
