to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN'a Havale Sonrası Altın Transferi Bekliyorum Acil Çözüm İstiyorum
10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 0.5 gram e altın satın aldım (sipariş no: 457 122 778 3). Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, yanlışlıkla tl IBAN’ına havale yaptım. Hatanın farkına varınca, Akbank üzerinden bana ait olan altın IBAN’ını firmanın WhatsApp hattına ilettim. Ancak gece saatlerinde olduğu için henüz bir dönüş alamadım.
Bu altına acil olarak ihtiyacım var ve 3-4 gün bekleyecek kadar vaktim yok. Toplamda 2.744,84 TL ödeme yaptım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaştım ancak henüz yanıt alamadım. İvedilikle, WhatsApp üzerinden ilettiğim altın IBAN’ıma gönderimin sağlanmasını talep ediyorum.
İlginiz için teşekkür eder, acil çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 984585368, 563212836 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
