to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Hesabım Kapandı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
30 Eylül 2025 tarihinde saat 22:01’de Hepsiburada hesabımla ([email protected]) kredi kartı ile 613,36 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş işlemi sırasında hesabıma ücret kesildi, ancak ardından hesabıma erişimim tamamen kapandı. Sipariş onayı e-posta adresime de ulaşmadı ve sipariş bilgilerimi göremiyorum.
Sorunun çözümü için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “Sizi müşteri hizmetleri temsilcimize aktarıyorum” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir ilerleme olmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hesabımın yeniden açılmasını, sipariş bilgilerimin görüntülenmesini ve sipariş bilgilerimin e-posta adresime iletilmesini talep ediyorum. Siparişi verirken teslimat adresi olarak Konya’yı seçmiştim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Naci Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum en kısa sürede halledildi
