to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Nedeniyle Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Mobyat’tan Plus model yatak satın aldım, ürünü iade için Hepsiburada üzerinden 10 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. İlgili işlemde talep numaram 244707362, sipariş numaram ise 4513297913’tür. Yatak iade kapsamında kargo tarafından teslim alındı ancak bana yanlış iade kodu verildiği için ürün Aras Kargo Bomonti şubesinden çıkarılamadı ve iade süreci ilerlemedi. Günlerdir yeni bir iade kodu oluşturulmadığı için ürün şubede bekletiliyor, iadem gerçekleşmiyor.
Yaklaşık 8.549 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesi yapılmadığı gibi, Hepsiburada üzerinden yazılı ve sözlü tüm taleplerim günlerdir yanıtsız ve çözümsüz bırakılıyor. Hata tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, iade hakkım fiilen engelleniyor ve param resmen blokede tutuluyor.
Yanlış verilen iade kodunun düzeltilmesini, Aras Kargo Bomonti şubesindeki ürün iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 8.549 TL ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben bu yanıtı daha önce de duydum defalarca, beni yine çözümsüz bırakacağınızı ve iade sürecimi gerçekleştirmeyeceğinizi biliyorum, bu şikayeti de sadece resmi otoritelere yapacağım hukuki başvuruda bir belge daha olsun diye yapıyorum zaten! Hepsiburada kendi ilan ettiği iade kuralını uygulamıyor, ticari suç işliyor!
